Правила программы лояльности «К1 - клуб»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «К1-клуб». Вступив в наш клуб, участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Программа «К1-клуб» начинает свое действие на следующий день с момента подписания регистрационной анкеты и до полной ее отмены по решению Оператора.
1.3. Программа лояльности «К1 клуб» действует на территории Российской Федерации в сети магазинов «К1-строй». Полный перечень адресов:
-Москва, ул. Бирюлевская д.51 к.1
-Москва, ул. Елецкая д.15
-Москва, ул. Кустанайская д.6
-Москва, ул. Мусы Джалиля д.19А
-Москва, Ленинский проспект д.99
2. Термины и определения
Анкета — краткая информация о Клиенте, желающем участвовать в программе «К1-клуб», заполняемая при получении карты «К1-клуб» в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусы (баллы)- расчетные бонусные единицы, которые зачисляются на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, являющимися основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов участником может быть использована для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора.
Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Карта Участника (также - Карта) – персональная карта Участника Программы «К1-клуб», выпущенная Оператором, которая содержит информацию о номере Бонусного счета Участника. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы «К1-клуб».
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо их списания с Бонусного счета Участника.
Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанными им в Анкете или иными способами.
Участник — Клиент, который является обладателем Карты «К1-клуб», зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3. Регистрация в Программе «К1-клуб»
3.1. Участие в Программе лояльности «К1-клуб» добровольное. Участником может стать любой Клиент, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить (оформить) Карту можно заполнив анкету в одном из наших магазинов.
3.4. При регистрации в Программе, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.4.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником без ограничения срока действия и может быть отозвано Участником только при условии письменного уведомления не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных оператором.
4. Начисление Бонусов
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при наличии иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Бонусов.
4.2. Начисление Бонусов проводится при следующих способах оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора: наличными, банковской картой.
4.3. Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.
4.4. Для получения скидок и начисления Бонусов на счет Участника необходимо предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Правила начисления Бонусов и предоставления скидок при совершении покупок в магазинах «К1-строй»:
4.5.1. При совершении покупок товаров и/или услуг участнику предоставляется скидка 5% от суммы чека и перечисляется 5% Бонусов от фактически оплаченной суммы.
4.5.2. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки. Обращения к Оператору по факту неначисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.5.3. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы не начисляются, а также предоставление скидки 5% не действует.
4.5.4. Бонусы не начисляются и скидка не предоставляется при приобретении Участником Подарочных Сертификатов и Электронных Подарочных Сертификатов.
4.5.5. Бонусы начисляются на Бонусный счет при совершении Участником не более 5 (пяти) покупок с предъявлением Карты в любом из наших магазинов.
4.5.6. При совершении покупки товаров, которые участвуют в акциях , условия Карты не действуют.
4.6. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
4.7. Бонусы начисляются в день совершения покупок, но доступны для использования только на следующий день.
5. Списание Бонусов
5.1. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты, либо получением смс на привязанный к карте номер мобильного телефона для авторизации в нашей системе, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира нашего магазина о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека.
5.3. Срок действия Бонусов равен 6 (Шести) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Бонусы автоматически сгорают с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.4. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг. В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Бонус равен 1 (Одному) рублю.
5.5. Списание Бонусов для получения скидки возможно до 90% (Девяносто процентов) стоимости покупок.
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником Оператору товара/ отказа от услуги Бонусы за такие покупки не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
6.3. В случае возврата Участником Оператору товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее количество Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи:
7.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту позвонив на Горячую линию или сообщив об этом кассиру нашего магазина.
7.2. После получения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.
7.3. Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п. 7.1. Правил, восстановлению не подлежат.
8. Иные условия
8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им в анкете регистрации. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии либо непосредственно кассиру нашего магазина. Ответственность за последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежит на Участнике. Оператор не будет нести ответственность за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
8.2. Правила Программы «К1-клуб» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
8.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «К1-клуб» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
· не соблюдает настоящие Правила;
· злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «К1-клуб»;
· предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора;
8.5. Участник вправе прекратить участие в Программе «К1-клуб» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию Программы «К1-клуб».
8.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «К1-клуб» по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «К1-клуб», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
8.8. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
9. Разрешение споров по Программе «К1-клуб»
9.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «К1-клуб» разрешатся путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
